MODALITÉS DE RÉSERVATION AMICI BICI

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Paiement 50% à sécuriser, 50% 15 jours avant l'arrivée

Résumé

Nous comprenons, les termes et conditions peuvent être ennuyeux ! Mais ils sont également importants et permettent de s'assurer que vous serez satisfait du voyage que vous réservez et du service que vous allez recevoir. Bien que vous deviez vous assurer de lire nos conditions complètes avant de faire une réservation, nous avons résumé ici, en langage clair, les éléments qui pourraient vous intéresser le plus.

Faire une réservation

Pour effectuer une réservation, vous recevrez une facture via l'un de nos e-mails d'équipe ou WhatsApp. Votre réservation n'est confirmée qu'une fois que nous avons encaissé votre acompte, c'est-à-dire lorsqu'un contrat est formé entre nous et nos conditions de réservation sont appliquées.

Vous recevrez une facture vous indiquant le solde restant et votre date d'échéance. Si votre solde n'est pas payé à temps, nous devrons peut-être annuler votre réservation et conserver les frais d'annulation correspondants.

Annulation ou transfert de votre part

Si vous devez annuler votre voyage, veuillez le faire par écrit (y compris par e-mail - voir nos conditions complètes pour plus de détails) dès que possible. Selon combien de temps à l'avance vous annulez, vous aurez droit au remboursement suivant :

• 15 à 30 jours ou plus avant la date de la visite : vous perdrez votre acompte de 50 % ;

• moins de 15 jours avant la date de début : aucun remboursement ne sera effectué ; 

Annulation de notre part

Nous n'annulerons votre voyage que si nous estimons qu'il serait dangereux de l'exploiter ou que des circonstances indépendantes de notre volonté signifient que le voyage ne serait pas à la hauteur - consultez nos conditions complètes pour plus de détails.

Plaintes

Si vous rencontrez des problèmes avec un élément de votre voyage ou avec la façon dont nous nous occupons de vous, veuillez nous en informer dès que possible afin que nous puissions essayer d'arranger les choses. Si nous ne pouvons pas résoudre le problème pour vous, nous essaierons de convenir d'une résolution appropriée. 

 

Conditions de réservation complètes

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Faire une réservation

1. Avant de réserver, veuillez lire la description du site Web du voyage,code de conduite du coureur et ces conditions de réservation dans leur intégralité. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter pour obtenir des éclaircissements. Veuillez conserver une trace de ces conditions pour vos archives. 

1.1 En prenant des dispositions pour rouler avec vous, vous vous engagez à respecter notre code de conduite et il est de votre responsabilité de vous assurer que vous respectez nos normes minimales de compétence et de sécurité. 

1.2 Vous roulez à vos risques et périls. Le cyclisme peut être un sport dangereux et il est de votre responsabilité de vous assurer que vous êtes correctement préparé et que vous disposez d'une couverture médicale ou d'une assurance appropriée.

2. Pour effectuer une réservation, vous devez avoir plus de 18 ans et nous envoyer, que ce soit par e-mail, via notre site Web ou WhatsApp, une confirmation écrite de vos spécifications de réservation qui sera confirmée sur votre facture et acompte non remboursable pour chaque personne. Nous accuserons réception de votre réservation par email. Si vous remarquez des erreurs concernant votre réservation dans cet e-mail, veuillez nous contacter à amicibicicycletours@gmail.com pour les corriger. Un contrat ne sera conclu entre nous (toutes les personnes nommées sur le formulaire de réservation) qu'une fois que votre acompte nous aura été versé et que nous en aurons émis une confirmation. La date sur la confirmation sera la date à laquelle le contrat est conclu.

3. Nous vous facturerons le reste du prix de votre voyage, que vous devrez régler au plus tard 15 jours avant votre arrivée. Si vous réservez moins de 15 jours avant le départ, le paiement intégral doit être effectué à la réservation. Si le solde n'est pas payé à temps, nous nous réservons le droit d'annuler votre voyage et d'appliquer les frais d'annulation indiqués ci-dessous.

Annulation de votre part

4. Si vous souhaitez annuler votre voyage, cela doit être fait par écrit à condition que dans tous les cas la réception puisse être accusée par la personne qui est la première personne nommée sur la confirmation qui vous est délivrée. Vous serez redevable des frais d'annulation suivants :

4.1 15 à 30 jours avant la date de départ : vous perdrez votre acompte de 50 % ;

4.2 moins de 15 jours avant la date de départ : aucun remboursement ne sera effectué ; ou

4.3 si nous exigeons une somme inférieure à celle indiquée aux points 4.1 et 4.2 ci-dessus pour couvrir les frais et pertes raisonnables causés par l'annulation, nous pouvons, à notre discrétion, vous facturer cette somme inférieure.

5. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour maintenir ses coûts et pertes au minimum.

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Annulation de notre part

6. Nous pouvons annuler votre voyage notamment dans les circonstances suivantes :

6.1 Lorsque des circonstances [extraordinaires ou inévitables] échappant à notre contrôle raisonnable surviennent, par exemple, une guerre, une émeute, des troubles civils ou politiques, le terrorisme, de mauvaises conditions météorologiques ou des problèmes techniques surviennent avec le transport

7. Si nous annulons dans l'une des circonstances décrites ci-dessus, nous proposerons, si possible, un voyage alternatif. Si le voyage de remplacement est d'une valeur inférieure, nous vous rembourserons la différence de prix. Si cela ne vous convient pas, nous vous rembourserons tous les paiements qui nous ont été versés au titre de votre voyage.

8. Veuillez vous référer aux conditions 10 et 11 ci-dessous relatives à l'assurance. Vous devez utiliser votre couverture d'assurance pour toute perte que vous subissez avant de demander ou d'accepter un remboursement de notre part.

Transferts

9. Si une personne est empêchée de voyager, nous accepterons que la réservation de cette personne soit transférée à une autre personne remplissant toutes les conditions applicables au voyage, sous réserve que les deux personnes acceptent la responsabilité conjointe et solidaire du paiement intégral du prix du voyage et que notre les frais de confirmation du transfert et les éventuels frais supplémentaires résultant du transfert. Nous devons être informés dans un délai raisonnable de la demande de transfert, qui est considérée comme étant au moins 15 jours avant la date d'arrivée.

Assurance

10. Pour participer à nos voyages, vous devez avoir une couverture d'assurance adéquate pour les bagages, l'équipement (y compris, sans limitation et le cas échéant, les vélos et les casques destinés à votre usage qu'ils soient loués ou non), les frais médicaux et les frais de rapatriement si vous deveniez trop malade pour continuer votre voyage.

11. Il existe une assurance conçue pour le type de voyages que nous proposons et nous vous recommandons de souscrire une assurance avec ce type de couverture. Toute réclamation concernant des matières pour lesquelles vous êtes assuré doit être adressée à vos assureurs. Il est de votre responsabilité de vous assurer d'arriver au début de la visite dans un délai raisonnable pour commencer la visite pré-réservée, car nous ne pouvons pas vous rembourser en dehors des termes de ces conditions. 

Des prix

12. Les prix indiqués sur le site Web ou ailleurs dans notre documentation ne sont qu'à titre indicatif et peuvent changer à tout moment jusqu'au moment où un contrat est conclu entre nous. Sous réserve du paragraphe 13, après la conclusion du contrat entre nous, nous avons le droit d'augmenter le prix du voyage lorsque le coût pour nous de vous fournir le forfait voyage augmente :

12.1 en raison de tout changement de la TVA ou de tout autre droit, supplément ou frais prélevé sur votre voyage à forfait ;

12.2 à la suite d'une augmentation des frais de transport (y compris carburant, droits, taxes et frais d'embarquement) ; ou

13. La taxe de séjour est payable à l'hébergement local à l'arrivée en espèces et ne peut être payée que par des particuliers et non par des tiers.

13. Nous vous expliquerons clairement si nous devons augmenter le prix de votre voyage.  Nous n'augmenterons pas le coût de base de votre voyage dans les 20 jours suivant la date de début de votre voyage. . Nous absorberons également toutes ces augmentations lorsqu'elles représentent moins de 2 % du coût total de votre voyage. Ces provisions excluent les frais d'assurance et d'annulation. Si nous devons augmenter nos prix [de 8 % ou plus], vous aurez le droit d'annuler votre réservation avec nous et de recevoir un remboursement complet, à l'exception de tout paiement effectué par nous en votre nom pour l'assurance et nos frais d'administration raisonnables.   Si nos prix baissent, vous aurez droit à un remboursement du montant de la baisse des prix de votre voyage, sous réserve de toute prime d'assurance applicable et/ou de nos frais d'administration raisonnables.

Ton voyage

14. Votre réservation est acceptée à condition que vous acceptiez :

14.1 les risques et aléas d'un tel voyage, y compris les dangers inhérents au cyclisme sur route ou hors route, les dangers inhérents aux autres activités incluses dans nos autres voyages, les dangers des voyages à l'étranger, notamment vers des pays moins développés, sont politiquement instables ou soumis à des aléas naturels, et à tout risque résultant (entre autres) de changements de politique locale, de conditions météorologiques défavorables, du mauvais état des autoroutes, de restrictions aux frontières, du terrorisme et de maladies ; et

14.2 la possibilité (entre autres) de retards, de modifications, de pertes ou de dommages matériels, de désagréments et d'inconfort.

15. Vous devez vous assurer avant de réserver que vous avez recherché votre destination, pris une décision éclairée de voyager et pris toutes les précautions nécessaires. Vous pouvez obtenir des conseils de voyage auprès du ministère britannique des Affaires étrangères et du Commonwealth.(https://www.gov.uk/government/organisations/foreign-commonwealth-office). Pour les Américains, nous vous recommandons de consulter les avis du Département d'État sur https://travel.state.gov/content/travel/en/traveladvisories/traveladvisories.html/. Pour les Canadiens, consultez la position du gouvernement canadien ici : https://travel.gc.ca/travelling/advisories

16. Il y a un besoin naturel d'être flexible dans un voyage de ce genre. L'ordre du jour au jour le jour et le but ultime du voyage sont considérés comme un objectif et non comme une obligation contractuelle. c'est une condition fondamentale de la réservation que vous acceptiez cette flexibilité et reconnaissiez que les retards et les modifications et leurs résultats ultérieurs, tels que les inconvénients, l'inconfort ou la déception, sont possibles. S'il y a un changement significatif des conditions essentielles de votre voyage après la réservation, mais avant votre date de départ, nous vous informerons de ces changements dès que possible. Si vous n'êtes pas satisfait de ces changements, nous travaillerons avec vous pour trouver une alternative pratique. Si vous n'êtes pas satisfait des alternatives que nous pouvons vous proposer, vous aurez le droit d'annuler votre réservation sans pénalité et toute somme payée pour les services fournis par la Société vous sera remboursée. Aucun remboursement ne sera proposé pour les services non réservés auprès de la Société, par exemple les frais de déplacement.

17. Si, après le départ, nous ne sommes pas en mesure de fournir une part importante des services que nous avions convenu de fournir dans le cadre de notre contrat avec vous, nous agirons raisonnablement pour prendre d'autres dispositions appropriées.  Toute augmentation/diminution de prix ou annulation associée sera gérée conformément aux clauses 6, 7, 12 et 13 ci-dessus.

18. Lors de chacun de nos voyages, il est nécessaire que vous respectiez l'autorité du chef, qui représente AmiciBici, et dont la décision est définitive. Remplir notre formulaire de réservation signifie votre accord à cela, et si vous commettez un acte inapproprié, offensant ou illégal pendant le voyage ou si, de l'avis raisonnable du chef, votre comportement cause ou est susceptible de causer un danger, de la détresse ou de la gêne pour les autres, nous peut résilier immédiatement vos préparatifs de voyage et la participation associée au voyage concerné sans aucune responsabilité de notre part (voir également la clause 30 ci-dessous).

19. Nous ne pouvons à aucun moment garantir la composition du groupe en termes d'âge, de nationalité, de sexe, de célibataires et de couples.

20. Veuillez noter que les vols et autres produits que vous achetez séparément ne font pas partie de votre forfait voyage avec nous.

21. Les préparatifs de voyage pour se rencontrer ou à la sortie de toute visite / voyage sont à votre charge. Tous les conseils que nous pouvons fournir sont simplement cela et doivent être vérifiés par vous.

22. Notre responsabilité ne commence qu'à l'heure convenue au point de rendez-vous désigné. Si vous n'arrivez pas à l'heure convenue pour quelque raison que ce soit, nous ne serons pas responsables des dépenses supplémentaires que vous engagerez pour rencontrer le groupe.

23. Toute information fournie par la Société concernant le climat, les vêtements, l'équipement spécial, la topographie, etc. est faite de bonne foi et doit être revérifiée par vous avant de vous y fier.

24. Aucun remboursement ou compensation ne sera effectué ou accordé pour toute chambre d'hôtel inutilisée, services ou caractéristiques du voyage non utilisés à votre discrétion ou à la suite de votre action/inaction.

Exigences médicales et spéciales

25. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous êtes suffisamment en forme et en bonne santé pour effectuer le voyage que vous avez choisi. Nous nous réservons le droit de vous demander de produire un certificat médical d'aptitude à participer au voyage choisi. Si vous êtes affecté par une condition, médicale ou autre, qui pourrait affecter votre plaisir ou celui d'autres personnes du voyage, vous devez nous en informer avant de réserver. Si vous ne le faites pas, nous pouvons annuler votre voyage à tout moment.

26. Les vaccinations médicales et autres dispositions préalables telles que passeport, chèques de voyage, obtention de visa sont à votre charge. Les vaccinations recommandées pour chaque circuit sont détaillées dans les dossiers spécifiques du circuit. Veuillez les vérifier avant de réserver et vous conformer à toutes les recommandations en temps utile. Prévoyez suffisamment de temps pour obtenir ces vaccins et consultez votre médecin généraliste local.

28. Si vous avez des exigences particulières, une évaluation des risques peut être requise avant de confirmer une réservation ou d'autoriser la participation à certaines activités. Veuillez noter que nous nous appuyons sur les informations que vous fournissez pour nous aider à anticiper et à satisfaire vos besoins. Nous vous demandons donc de nous donner une description complète et franche de vos besoins avant la réservation et selon les besoins avant le départ et tout au long de tout voyage en cours (qu'il soit lié à des exigences particulières ou autres). Vous devez nous informer de tout changement dans votre situation avant et pendant votre séjour. Nos guides ne peuvent fournir que les premiers soins généraux. En tant que tel, il peut être nécessaire que vous ou un membre de votre groupe puissiez administrer ou répondre à vos/leurs propres besoins médicaux ou que quelqu'un vous/les accompagne qui puisse le faire.

29. Vous devez nous informer immédiatement si, dans les 4 semaines précédant votre date d'arrivée ou pendant votre pause, un membre de votre groupe a ou développe une condition médicale infectieuse ou contagieuse. Si tel est le cas, nous avons le droit de :

29.1 refuser d'accepter votre réservation ;

29.2 annuler votre voyage ; ou

29.3 demander à tout membre de votre groupe de partir immédiatement, si nous, à notre discrétion raisonnable, estimons nécessaire de protéger la santé des autres.

Comportement

30. Votre comportement ne doit pas être excessif, bruyant ou perturbateur, surtout la nuit. Votre comportement doit à tout moment être adapté à la culture du pays que vous visitez. Les comportements offensants ou illégaux ne seront pas tolérés et peuvent entraîner l'intervention de la police. Nous ne considérons pas un comportement ou un langage offensant ou agressif envers notre personnel comme acceptable. Nous pouvons vous demander, à vous et/ou à tout membre de votre groupe, de partir immédiatement si votre conduite est considérée par nous comme inappropriée, susceptible de causer un préjudice ou de nuire à la jouissance, au confort ou à la sécurité de vos voisins, des autres membres de votre groupe, du personnel et/ou le grand public, ou est susceptible, selon nous, de violer les termes de notre accord avec vous (y compris ces conditions). Aucun remboursement ou compensation ne sera accordé dans ces circonstances et nous nous réservons le droit de ne pas accepter de futures réservations de votre part ou de celle d'un membre de votre groupe.

Notre responsabilité envers vous

31. Rien dans ces conditions ne vise à limiter ou à exclure notre responsabilité si quelque chose que nous faisons ou omettons de faire cause la mort ou des blessures corporelles par notre négligence ou si nous causons des dommages à votre propriété et que cette cause est de notre faute. Nous ne cherchons pas non plus à exclure ou à limiter notre responsabilité pour les pertes causées par les services ne correspondant pas à notre description de ceux-ci ou par notre exécution négligente des services.

32. Outre cette responsabilité que nous avons acceptée, nous ne serons pas responsables des pertes que vous subissez à la suite d'une violation de notre accord (y compris ces conditions), à l'exception des pertes qui sont raisonnablement prévisibles pour nous deux à ce moment-là. nous concluons le contrat avec vous.

33. Nous ne serons pas tenus responsables de tout dommage ou perte (directe ou indirecte et quelle qu'en soit la cause) résultant de l'incapacité totale ou partielle à fournir votre voyage si cette incapacité est :

33.1 qui vous sont imputables ; ou

33.2 imprévisibles ou inévitables et imputables à un tiers étranger à nous ou à l'un de nos sous-traitants ; ou

33.3 à la suite de circonstances inhabituelles et imprévisibles indépendantes de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter, des grèves, une guerre, des troubles civils ou politiques ou une action gouvernementale ; ou

33.4 à la suite d'un événement que nous ou le fournisseur des services ne pouvions pas prévoir ou prévenir ; ou

33.5 en raison du vol de vélos ou de blessures résultant de la pratique du vélo sur route ou hors route et en particulier de blessures résultant d'un équipement personnel mal entretenu et/ou entretenu ou du non-port de l'équipement de sécurité approprié, notamment des casques de vélo, sauf si manifestement dû à notre négligence.

34. Notre responsabilité sera également limitée conformément et/ou de manière identique à : 

34.1 les conditions contractuelles des entreprises qui assurent le transport pour vos préparatifs de voyage qui sont incorporées et font partie de votre contrat avec nous ; et

34.2 toute convention internationale pertinente, par exemple la Convention de Montréal relative aux voyages aériens, la Convention d'Athènes relative aux voyages maritimes, la Convention de Berne relative aux voyages ferroviaires et la Convention de Paris relative à la fourniture d'un logement, qui limiter le montant de l'indemnisation que vous pouvez réclamer en cas de décès, de blessure, de retard de passagers et de perte, de dommage et de retard de bagages qui sont incorporés et font partie de votre contrat avec nous et nous devons être considérés comme ayant tous les avantages de tout limitation de l'indemnisation contenue dans ces conventions ou dans toute autre convention de ce type.

35. De plus, étant donné que les services vous sont fournis en tant que consommateur, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour toute perte liée à l'une de vos activités telles que la perte de données, la perte de bénéfices, la perte d'activité, la perte de contrats, la perte de clientèle ou autre. perte commerciale ou indirecte que vous pourriez subir à la suite d'une violation de notre accord (y compris les présentes conditions).

36. Nous ne serons pas non plus responsables des dommages directs ou des pertes de toute nature causés ou contribués à tout défaut ou défaillance (partielle ou complète) de tout service de voyage non fourni par nous, et que nous ne pourrions raisonnablement pas être censé être responsable.

37. À l'exception des zones pour lesquelles nous ne cherchons pas à exclure la responsabilité, notre responsabilité totale envers vous est limitée à deux fois le prix de base du voyage par personne indiqué sur la facture.

38. Nous vendons certains forfaits de voyage qui portent le nom de HF Holidays, Traidcraft et d'autres organisations similaires avec lesquelles nous travaillons de temps à autre (les « Organisations »). Votre contrat pour un tel forfait de voyage est exclusivement avec nous et en tant que tel, aucune des Organisations n'a de responsabilité envers vous dans ces conditions, que vous décidiez ou non de faire ce voyage à la suite d'une introduction d'une telle Organisation. Toute réclamation que vous souhaitez formuler dans ces conditions doit nous être adressée et non à l'Organisation en question.

Plaintes

38. Toute plainte concernant le voyage doit être adressée au guide et/ou au représentant local qui prendra normalement les mesures appropriées. Si, à la fin de la visite, vous estimez que votre plainte n'a pas été traitée correctement et que vous n'êtes pas satisfait de la réponse, vous devez nous en informer par écrit dans les 28 jours suivant la date de fin effective de la visite. Nous essaierons de convenir d'un règlement avec vous.

39. Si, malgré tous nos efforts et après avoir suivi la procédure ci-dessus pour signaler et résoudre votre plainte, vous estimez qu'elle n'a pas été réglée de manière satisfaisante, nous vous recommandons de la soumettre à l'arbitrage du service d'arbitrage de l'industrie du voyage ABTOT. Un arbitre indépendant examinera les documents relatifs à toute plainte et rendra une décision contraignante pour clore l'affaire. Les détails de ce programme sont disponibles auprès du Travel Industry Arbitration Service, administré par Dispute Settlement Services Ltd à Old Exchange House, Marford Road, Wheathampstead, Herts, AL4 8AY ou auprès d'ABTOT, 117 Houndsditch, Londres EC3A 7BT. Ce régime ne peut cependant pas trancher dans les cas où les sommes réclamées dépassent 1 500 £ par personne ou 7 500 £ par formulaire de réservation, ou pour les réclamations qui concernent uniquement ou principalement une blessure ou une maladie physique ou leurs conséquences. Vous pouvez également renvoyer votre plainte à l'ABTA comme indiqué dans les clauses 40 et 41.

40. Nous sommes membre de l'ABTA, numéro de membre [Y6297] Nous sommes tenus de maintenir un niveau de service élevé par le Code de conduite de l'ABTA. Nous espérons certainement que nous pourrons régler toute réclamation à l'amiable. Toutefois, si cela s'avère ne pas être le cas, vous pouvez soumettre tout différend à l'arbitrage par le biais du système d'arbitrage de l'ABTA. Le régime prévoit une méthode d'arbitrage simple et peu coûteuse sur les seuls documents avec une responsabilité limitée pour vous en ce qui concerne les frais. Le programme est soumis à certaines limites financières sur le montant qui peut être réclamé, tel que déterminé de temps à autre par l'ABTA. Veuillez noter que le programme ne s'applique pas aux réclamations qui concernent uniquement une blessure ou une maladie physique ou leurs conséquences, bien que les réclamations qui incluent un élément de blessure ou de maladie mineure puissent être considérées comme soumises à une limite fixée de temps à autre par l'ABTA. sur le montant que l'arbitre peut accorder par personne, au titre de cet élément.

41 Toute demande d'arbitrage, accompagnée de toute déclaration connexe, doit être reçue par l'ABTA dans les dix-huit mois suivant la date de retour. En dehors de ce délai, l'arbitrage dans le cadre du programme peut toujours être disponible si nous sommes d'accord, mais le Code ABTA n'exige pas un tel accord. Pour les réclamations pour blessures et maladies, vous pouvez utiliser la procédure de médiation ABTA / Chartered Institute of Arbitrators. Il s'agit d'un programme volontaire et nous oblige à accepter que la médiation ait lieu. L'objectif est de vous aider à résoudre votre litige de manière rapide et économique. Les détails sont disponibles sur demande ou sur www.abta.com.

Information

42. Veuillez noter que toutes les informations données sur nos voyages, que ce soit dans notre brochure, sur notre site Internet ou autrement, n'ont pour but que de présenter une idée générale du voyage. Les informations sont correctes au meilleur de nos connaissances. Vous recevrez un itinéraire pour votre voyage donnant des détails tels que le type d'hébergement utilisé, ce qui est inclus dans le prix, les exigences en matière de passeport et de visa et les formalités sanitaires. Des modifications de tous ces éléments peuvent être apportées à tout moment et nous vous informerons de tout changement dont nous prendrons connaissance dès que nous serons raisonnablement en mesure de le faire. Pour la plupart des voyages, nous publions des notes de voyage détaillées qui contiennent des informations définitives à jour sur le voyage, et qui seront envoyées sur demande ou peuvent être téléchargées depuis votre espace de compte sur notre site Web. Vous devez vous assurer que vous êtes parfaitement au courant du contenu des notes de voyage avant de réserver. Dans tous les cas, le dossier du voyage doit être considéré comme plus à jour que la brochure. Les informations et conditions relatives à votre voyage (et extension/options le cas échéant) contenues dans le Bulletin de Voyage seront réputées faire partie du contrat entre nous, et vous devez donc les lire attentivement.

Précautions sanitaires et conseils du FCO

43. Vous devez vérifier avec votre médecin, en temps utile avant le départ, quelles vaccinations et autres précautions sanitaires sont nécessaires ou recommandées pour la destination et le voyage que vous avez choisis.

43.1 Vous êtes responsable du respect de toutes les restrictions de voyage covid  et des exigences qui peuvent s'appliquer à vous tout au long de votre voyage
Les réglementations des compagnies aériennes stipulent que les femmes enceintes de 28 semaines ou plus au moment du voyage de retour doivent avoir une confirmation écrite d'un médecin qu'elles sont aptes à voyager lors de l'enregistrement pour leur vol aller. Normalement, l'autorisation de voyager est refusée après 32 semaines. Nous ne pouvons accepter votre réservation que s'il est clairement entendu que nous ne pouvons être tenus responsables si une compagnie aérienne refuse de vous accepter, vous ou un membre de votre groupe, en tant que passager pour cette raison.
44. Vous devez nous fournir tous les détails de tout problème médical ou handicap existant pouvant affecter vos préparatifs de voyage (y compris, en particulier, toute exigence d'hébergement) au moment de la réservation. Si, à notre avis, les arrangements de voyage que vous avez choisis ne conviennent pas à votre problème médical ou à votre handicap ou si vous ne voyagez pas avec quelqu'un qui peut fournir toute l'assistance dont vous pourriez raisonnablement avoir besoin, nous avons le droit de refuser d'accepter la réservation. Si vous ne nous donnez pas tous les détails de votre problème médical ou de votre handicap au moment de la réservation, nous pouvons également annuler la réservation lorsque nous découvrons tous les détails si, à notre avis raisonnable, les arrangements de voyage ne conviennent pas ou si vous ne voyagez pas avec quelqu'un qui peut fournir toute l'assistance raisonnablement requise. Si nous annulons dans cette situation, les frais d'annulation tels qu'énoncés à la clause 4 doivent être payés par la personne concernée.

45. Le ministère des Affaires étrangères et du Commonwealth («FCO») produit un large éventail de documents sur les pays d'outre-mer, y compris des détails sur les troubles politiques, la criminalité et les problèmes de santé. Si vous avez des préoccupations particulières, vous devez vous référer au site Web du FCO à l'adresse www.fco.gov.uk.

Sûreté et sécurité

46. Vos effets personnels sont sous votre entière responsabilité pendant votre voyage avec nous. Vous devez savoir que la police nous a informés que les vélos personnels sont particulièrement vulnérables au vol.

47. Les activités qui se déroulent à l'extérieur sont fournies sous réserve des conditions météorologiques appropriées prévalant au moment où l'activité doit avoir lieu.

48. Vous devez vous assurer que toute activité ou installation sélectionnée par vous ou tout membre de votre groupe convient à ceux qui y participent.

49. Vous êtes tenu de suivre tous les conseils de sécurité qui vous sont fournis, y compris le port d'un casque de vélo lorsque vous faites du vélo.

Points et interdictions à prendre en compte avant de réserver (auxquelles vous serez réputé avoir consenti en réservant)

50. Vous ne pouvez pas apporter avec vous ou utiliser un fusil de chasse, un couteau, une arme à feu, une arme à air comprimé, un équipement de tir à l'arc, des feux d'artifice (y compris des cierges magiques), des substances illégales ou un article similaire en aucune circonstance.

51. Si vous souhaitez utiliser l'un de nos voyages comme cadeau, prix, partie d'un programme de récompense ou autre promotion, vous devez nous contacter avant de faire la réservation. Nous détaillerons les exigences particulières qui s'appliquent. En réservant, vous serez réputé avoir accepté nos exigences particulières telles qu'elles vous ont été notifiées.

52. Vous ne pouvez pas faire de la publicité, utiliser, donner ou revendre votre voyage ou toute offre de réduction qui y est associée ou offrir de le faire (à des fins lucratives ou autres) ou l'utiliser dans le cadre d'un concours, d'une promotion, d'une entreprise et d'une œuvre de bienfaisance ou de tout autre élément similaire. s'aventurer sans notre autorisation écrite préalable expresse.

Équipement et hébergement

53. Chaque fournisseur d'hébergement peut avoir ses propres termes et conditions selon lesquels il accepte des invités, et vous vous engagez à les respecter.

54. Vous êtes tenu d'utiliser avec soin l'équipement et les installations mis à votre disposition et de les maintenir propres et en ordre. Nous nous réservons le droit de vous facturer tout nettoyage supplémentaire, articles manquants ou dommages.

55. Nous nous réservons le droit d'entrer dans votre logement à tout moment à des fins raisonnables, par exemple pour effectuer des vérifications ou effectuer une inspection essentielle, des travaux d'entretien, de ménage ou des réparations. Veuillez noter que votre occupation n'est donc pas exclusive.

56. Comme nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos installations et nos voyages, vous reconnaissez et acceptez que vous puissiez constater que :

56,1 nouvelles installations sont disponibles ;

56.2 les installations répertoriées sont temporairement fermées pour maintenance et/ou amélioration ;

56.3 certaines installations ont été modifiées ;

56.4 des travaux d'entretien ou des tâches ménagères sont entrepris ; et

56,5 équipements différents sont fournis à ceux décrits dans nos brochures ou autres communications.

57. Si vous apportez votre propre équipement lors de l'un de nos voyages, veuillez vous assurer qu'il est correctement entretenu et assuré. Nous prendrons toutes les précautions raisonnables lors du transport de l'équipement, mais nous ne sommes pas responsables des dommages causés à l'équipement par un tiers étranger à la fourniture des services contractés, que ces dommages soient causés pendant le voyage ou pendant le transport de l'équipement. .

Indemnité à votre charge

58. En réservant, vous acceptez que nous ayons le droit, pendant ou après votre voyage, de récupérer auprès de vous, via la carte de crédit/débit ou de débit utilisée pour payer le voyage ou autrement, les frais de :

58.1 toute compensation que nous pourrions verser à d'autres personnes, y compris d'autres participants au circuit, résultant de vos actes ou omissions ; et/ou

58.2 tout dommage à la propriété ou à l'hébergement causé par vous ou tout membre de votre groupe ; et/ou

58.3 tous autres frais, frais ou prélèvements que nous pourrions encourir résultant de votre action ou de votre inaction et de toute violation de ces conditions.

Général

59. Ces conditions de réservation (ou une partie de celles-ci) ne peuvent être levées que par l'un de nos administrateurs par écrit.

60. Ces conditions de réservation sont régies par le droit anglais et vous et nous acceptons de nous soumettre à la juridiction non exclusive des tribunaux anglais.

61. En réservant, sauf indication contraire de votre part, vous consentez à ce que nous utilisions toute ressemblance ou image de vous sécurisée ou prise lors de l'un de nos voyages sans frais dans tous les médias (actuels ou futurs) pour du matériel promotionnel authentique de de toute nature, tels que des brochures, des vidéos et Internet.  Ces données personnelles, ainsi que toutes les autres informations personnelles que vous fournissez lors de votre réservation avec nous ou autrement, seront traitées par nous conformément à notre politique de confidentialité.

62. Nous pouvons transférer et/ou céder ses droits et/ou ses obligations au titre des présentes conditions de réservation. Cela n'affectera pas vos droits en vertu de ce contrat. Vous ne pouvez transférer aucun de vos droits ou obligations en vertu de ces conditions de réservation sans notre consentement écrit préalable, que nous ne pouvons pas refuser de manière déraisonnable.

63. Vous êtes responsable de la surveillance de tous les membres de votre groupe âgés de moins de 18 ans.

64. Si vous ou nous enfreignons ce contrat et que la partie qui n'est pas en infraction l'ignore, la partie qui n'est pas en infraction aura toujours le droit d'utiliser ses droits et recours à une date ultérieure.

65. Si une partie de ces termes et conditions est inapplicable (y compris toute disposition dans laquelle notre responsabilité envers vous est exclue), la force exécutoire de toute autre partie de ces termes et conditions ne sera pas affectée.

66. Une personne qui n'est pas partie à ce contrat n'a pas le droit, en vertu de la loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers), de faire appliquer une clause de ce contrat, mais cela n'affecte aucun droit ou recours d'un tiers qui existe ou est disponible en dehors de cette loi.

Excursions et Expériences

68. Nous apprécions que vous souhaitiez peut-être participer à d'autres activités avant, après ou même pendant votre voyage avec nous. Si une excursion ou une expérience fait partie de votre voyage à forfait dont nous serons responsables, nous vous en informerons et elle sera incluse dans le prix de votre voyage. 

69. Dans certains cas, nous sommes également en mesure d'offrir une assistance et de réserver certaines expériences et activités pour vous, pour lesquelles vous payez sur place sur place. Dans ces circonstances, nous n'agissons qu'en tant qu'agent de réservation pour l'opérateur ou l'excursion ou l'activité concernée. Votre contrat sera donc avec l'opérateur local qui le fournit et il ne fait pas partie de vos arrangements de voyage contractuels avec nous. Le contrat sera soumis aux conditions générales de l'opérateur local, dont certaines peuvent exclure ou limiter sa responsabilité envers vous, et sera régi par la législation et la juridiction locales. Nous  n'acceptons aucune responsabilité pour toute rupture de contrat ou acte de négligence ou omission de tout fournisseur d'excursion/activité.

70. Toutes les activités, restaurants et autres lieux auxquels nous pouvons faire référence ne sont pas inclus dans les voyages que nous vendons (sauf indication contraire explicite), ne sont pas sous notre contrôle direct et n'ont pas été inspectés par nous. Par conséquent, toute mention d'eux est simplement une indication que ces installations se sont avérées populaires auprès d'autres clients et ne constituent pas une recommandation personnelle de notre part. De temps à autre, nous pouvons vous présenter des fournisseurs tiers d'excursions ou d'autres services de loisirs. Si vous choisissez de conclure un contrat pour la fourniture d'excursions ou d'autres services de loisirs, votre contrat sera directement avec ce fournisseur, et il sera de sa responsabilité de fournir la bonne exécution de ce contrat, nous n'aurions aucune responsabilité envers vous.  

Location de vélos/Conditions de location

1. Une réservation à l'avance est nécessaire pour réserver l'équipement. Les réservations ne sont confirmées qu'à réception du paiement.

2. L'équipement, y compris tous les accessoires fournis, est mis en location. L'équipement reste notre propriété et vous ne le vendrez pas, ne le louerez pas ou ne vous en séparerez pas autrement.

3. Vous vous engagez à ne pas abuser du matériel et à le restituer avec tous ses accessoires dans le même état que lors de sa réception (usure normale exceptée). Nous serons en droit de vous facturer tout dommage causé à l'équipement pendant la période de location causé par votre acte ou votre omission. En cas de panne, autre que le résultat de votre mauvaise utilisation, nous déploierons des efforts raisonnables pour réparer ou faire réparer l'équipement.

4. En cas de vol ou de perte de l'équipement, nous nous réservons le droit de vous demander de nous indemniser du coût de remplacement de l'équipement, qui s'élèvera à au moins 450 £. Toutefois, si le matériel devait être restitué ultérieurement dans un état satisfaisant, nous vous rembourserons dans les 14 jours.

5. Vous devez vous assurer que l'équipement est correctement sécurisé lorsqu'il n'est pas utilisé, ne pas utiliser l'équipement sous l'influence de l'alcool ou de drogues et nous informer immédiatement en cas de panne ou de perte de l'équipement.

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